中古車保証の修理は、保証会社が案内する提携工場で行うのが基本です。買得典、スーパーロング保証、オークネット保証、プレミア、EGS保証の公式情報から、修理の受け方、自社工場で直せる条件、加入時の点検整備を整備工場の立場で整理しました。

中古車の自社保証と保証会社の保証を、誰が保証者になるか、修理費を誰が払うか、遠方のお客様への対応、販売店に残る手間で比べました。民法の契約不適合責任と自動車公正取引協議会の保証書のルールもあわせて、切り替えの判断基準を整理します。

中古車販売のトラブルとクレームを、国民生活センターの相談件数と事例、自動車公正取引協議会の相談Q&Aから整理しました。保証で防げる故障のクレームと防げないトラブルを分け、契約前の説明、保証書の交付、故障の連絡を受けたときの対応手順をまとめます。

中古車の「保証付き」「保証なし」の定義、保証付きと表示するときに書く保証内容と期間、保証書に記載する10項目を、自動車公正競争規約の施行規則と中古自動車保証書作成要領、広告FAQで確認しました。保証会社の保証を付けるときの表示も整理します。

中古車を売った販売店が負う契約不適合責任を、民法562条から566条、572条と消費者契約法8条の条文で整理しました。知った時から1年の通知、現状渡し特約の限界、保証会社の保証との違いと、契約時にそろえる書面を販売店の立場で解説します。

自動車販売店・買取店が中古車保証を扱うメリットを解説。収益アップ、お客様の囲い込み、納車後クレームの削減、信頼獲得という4つの効果と、保証を付帯商品として活用する方法を、中古車保証の専門家がまとめました。

販売店が中古車保証サービスを始める手順を解説。保証商品の選び方、加入条件や費用の確認、販売現場での提案方法、複数商品を扱う考え方まで、中古車保証の導入をやさしくまとめました。